Klantgerichtheid


Bovenstaande titels zijn boekentips, deze bevinden zich niet standaard in catalogus.

Boeken in catalogus

Onderstaande boeken zijn voorgeselecteerd voor u door het Development Center. Deze boeken mogen altijd besteld worden van het PO-budget en hebben verder geen motivatie nodig. 

De klantenfluisteraar | Jan van Setten
Ebook | Nederlands | 2011   Ebook (EPUB)

Jan van Setten vertelt u in 'De klantenfluisteraar' u hoe u de klant voor zich kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met...  Meer

Gek op gaten | Jos Burgers
Ebook | Nederlands | 2012   Ebook (EPUB)

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral...  Meer

De ultieme vraag 2.0 | Frederick Reichheld
Paperback | Nederlands | 2016  

‘Zou u ons aan een vriend aanraden?’ Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je ‘tegenstanders’ (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk...  Meer

De klantenfluisteraar | Jan van Setten
Hardcover | Nederlands | 2017  

Jan van Setten vertelt u in 'De klantenfluisteraar' u hoe u de klant voor zich kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met...  Meer

When digital becomes human | Steven van Belleghem
Paperback | Nederlands | 2014  

Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun klant De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk....  Meer

Gek op gaten | Jos Burgers
Hardcover | Nederlands | 2012  

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral...  Meer

De wet van snuf | Jos Burgers
Hardcover | Nederlands | 2013